解析與參考答案：

審題重點

本道題屬于組織管理整治類題目。要求你進行的景區(qū)周邊秩序整治，因此要開展多樣化的 方式， 緊密圍繞矛盾問題，治標與治本相結合予以解決。接下來， 結合題干進行分析。

審題點 1:“某地景色優(yōu)美， 因此發(fā)展了旅游產業(yè)，但是景區(qū)存在旅游經營亂象”

旅游產業(yè)屬于第三產業(yè)， 有助于保護環(huán)境，實現(xiàn)增收。而旅游經營亂象是制約景區(qū)高質量 發(fā)展的關鍵，必須堅持問題導向，深入分析原因， 多措并舉解決矛盾， 建立長效機制， 提 高景區(qū)發(fā)展質量效益。

審題點 2:“農家樂、小旅館爭奪旅客，甚至聚眾沖突”

農家樂、小旅館爭奪旅客，甚至聚眾沖突反映了景區(qū)商家惡性競爭，法律意識淡薄的問  題?？赡?span>存在的原因有， 第一， 游客資源有限，商家為了增收，不得不外出攬客， 甚至大 打出手。第二， 線上預約推廣不足。游客大多抵達后臨時找住處， 引發(fā)商家競爭。第三， 商家法律意識淡漠， 逐利心理引發(fā)聚眾沖突， 違反法律法規(guī)。

針對上述情況， 可以考慮通過宣傳擴大客源， 集中開通網(wǎng)上預約住宿通道， 加大警力支 持，開展普法宣傳等方式解決。

審題點 3:“景區(qū)經營者存在欺騙消費者，強買強賣、不合理收費等行為”

欺騙消費者、強買強賣、不合理收費侵害消費者權益，可以通過聯(lián)合多部門開展執(zhí)法檢查 來解決。按照整治類活動的一般思路，首先開展宣傳活動，樹立合法合規(guī)經營的理念。其 次，正式開始檢查， 由多部門聯(lián)合開展， 對違法違規(guī)行為立案調查。最后， 還要記得建立 長效機制， 固化前期檢查結果， 可以定期組織巡察，暢通消費投訴渠道。

綜合以上分析， 本道題的答題思路是：調研了解情況，分析研判問題—開展宣傳活動， 樹 立合法合規(guī)經營理念—組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，發(fā)揮震懾作用—提升景區(qū)接待能力，擴大客源 —定期組織巡察，暢通投訴舉報。

參考答案

旅游景區(qū)亂象頻現(xiàn)會破壞我地旅游形象， 制約旅游業(yè)高質量發(fā)展， 如果領導將此事交我辦 理，我會系統(tǒng)謀劃， 全面解決。

第一， 開展摸底調研。我會組織本部門工作人員摸清亂象具體表現(xiàn)，一方面，在景區(qū)發(fā)放 調查問卷， 了解消費者旅游體驗。上網(wǎng)收集群眾點評意見建議。另一方面， 假扮游客全程 體驗旅游過程， 查看景區(qū)欺騙消費者和強買強賣、不合理收費的表現(xiàn)； 暗訪哪些商家存在 爭搶客人和聚眾沖突，列出問題清單及違法條款。

第二， 組織宣傳活動。以多種方式倡導合法合規(guī)經營。一是在景區(qū)主干道張貼宣傳海報、 使用 LED 屏滾動播出宣傳標語， 用生活活潑的形式宣傳誠信經營、明碼標價、消費者權益 保護知識等內容，營造良好氛圍。二是組織景區(qū)旅游從業(yè)者集體簽署自覺守法經營承諾書 并在經營場所顯著位置公示。三是組織景區(qū)旅游從業(yè)者學習《消費者權益保護法》《價格 法》等法律，請專業(yè)老師解讀經營者法律義務和違法處罰規(guī)定，樹牢從業(yè)者守法意識。

第三， 強力執(zhí)法檢查。由文旅、市場監(jiān)管兩部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍，對景區(qū)經營戶開展全 覆蓋式檢查，重點查看是否存在欺騙消費者、強買強賣、價格欺詐、“霸王條款”等情況， 對檢查發(fā)現(xiàn)的問題迅速固定證據(jù)、依法立案查處， 及時將處理結果向社會公示。由公安部