第 2 題: 你協(xié)助一位同事工作, 但工作沒有完成, 領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你同事, 后來(lái)才知道是你的 失誤導(dǎo)致的,是同事承擔(dān)了全部責(zé)任,你怎么辦?
解析與參考答案:
審題重點(diǎn)
本題是一道人際關(guān)系題目,需要完成沒完成的工作,并且勇于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤,可以按照 時(shí)間軸的順序, 先找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤, 然后找同事道歉,最后修正工作。下面結(jié)合題目具體 進(jìn)行分析:
審題點(diǎn) 1 :“你協(xié)助一位同事工作,但工作沒有完成”
這一句交代了我和同事各自的身份, 由我和同事共同完成一份工作,但是同事主要負(fù)責(zé), 我負(fù)責(zé)協(xié)助工作,做一些輔助性的工作。工作沒有完成是決不允許的, 需要針對(duì)沒完成的 原因來(lái)作出相應(yīng)的處理。有可能是我沒看清某個(gè)任務(wù)的截止時(shí)間, 導(dǎo)致沒按時(shí)完成,此時(shí) 就要加班加點(diǎn)加快進(jìn)度完成工作;也有可能是我看錯(cuò)了工作要求, 比如收集的材料不對(duì),
那就要從新研究工作要求,重新收集工作材料,并且注意和同事對(duì)接, 避免再錯(cuò); 還有可 能是我直接把某項(xiàng)工作給漏了, 這時(shí)就要趕快著手,保質(zhì)保量完成任務(wù)。
審題點(diǎn) 2 :“領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你同事,后來(lái)才知道是你的失誤導(dǎo)致的,是同事承擔(dān)了全部責(zé)任”
我的失誤, 但是同事攬過了所有的責(zé)任, 而且還挨了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),我不能就這樣躲在同事的 身后不負(fù)責(zé)任, 而應(yīng)該在了解事情之后第一時(shí)間找到領(lǐng)導(dǎo)勇敢的承認(rèn)錯(cuò)誤, 承擔(dān)責(zé)任。我 要向領(lǐng)導(dǎo)說明情況, 然后保證馬上和同事一起完成工作。
由于我的失誤導(dǎo)致同事被批評(píng), 我必須要向同事道歉。同時(shí), 同事的做法是對(duì)我的保護(hù), 我也應(yīng)該表示感謝, 并且要學(xué)習(xí)他這種保護(hù)同事、勇于擔(dān)責(zé)的做法。
因此, 本題的答題思路為:第一,找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,承諾馬上改正;第二, 找同事道歉, 并感謝同事的保護(hù); 第三,做好補(bǔ)救工作;第四, 以后注意認(rèn)真團(tuán)結(jié)。
參考答案
如果我遇到題干中的情況,我會(huì)本著承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并且協(xié)助同事盡快保質(zhì)保量完成任務(wù) 的原則來(lái)處理。
首先, 找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤, 承諾馬上改正。我會(huì)找到領(lǐng)導(dǎo), 詳述工作經(jīng)過,以及我的失誤所 在。我會(huì)表示是由于我的失誤, 導(dǎo)致延誤了工作結(jié)束時(shí)間。我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)說明,同事的主 體工作完成得很好, 而且還替我承擔(dān)了全部的責(zé)任,同事不應(yīng)該被批評(píng)。在向領(lǐng)導(dǎo)表示歉 意、懇請(qǐng)他的批評(píng)指正之后,會(huì)向他保證自己會(huì)馬上做好補(bǔ)救,不再拖后腿。
其次, 找同事道歉, 并感謝同事的保護(hù)。一方面, 我會(huì)向同事表示由于我的失誤, 導(dǎo)致同 事被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng), 我覺得非常羞愧。同時(shí), 我也會(huì)向同事表明, 他對(duì)我的保護(hù),我非常感 激,他這種照顧同事、勇于承擔(dān)的做法讓我也非常敬佩。另一方面,我也會(huì)告訴同事剛才 我已經(jīng)找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)了我的錯(cuò)誤, 向他表明我會(huì)為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé), 絕不會(huì)讓他替我承擔(dān)。
再次, 做好補(bǔ)救工作。我會(huì)查看具體失誤所在,并根據(jù)整體工作需要做相應(yīng)處理。
如果是因?yàn)槲覜]有看清楚由我負(fù)責(zé)的某項(xiàng)任務(wù)截止時(shí)間, 導(dǎo)致此任務(wù)沒有在時(shí)限內(nèi)完成。 我會(huì)利用午休和下班時(shí)間加班加點(diǎn), 盡快完成此任務(wù),并在后續(xù)工作中加速完成其他任 務(wù),盡量趕上原定的工作節(jié)奏。
如果是因?yàn)槲铱村e(cuò)了工作要求, 例如需要收集的某個(gè)材料方向錯(cuò)誤,我會(huì)仔細(xì)研究工作要 求,重新思考材料收集方向,并且和同事做好對(duì)接,保證重新收集的材料準(zhǔn)確無(wú)誤。
如果是因?yàn)槲衣┑袅四稠?xiàng)輔助工作, 我會(huì)馬上了解工作要求, 收集所需材料,根據(jù)同事的 主要工作需要完成相應(yīng)的輔助工作, 以最快的速度保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
最后, 在以后的工作中, 我會(huì)注意更加認(rèn)真細(xì)致的對(duì)待工作任務(wù)和工作要求,同時(shí),我也 會(huì)學(xué)習(xí)同事這種團(tuán)結(jié)同事、勇于承擔(dān)的作風(fēng),盡量營(yíng)造更加和諧的工作氛圍。